Amazon ：覆盖美国/加拿大/墨西哥/英国/德国/法国/意大利/西班牙/荷兰/瑞典/波兰/日本/阿联酋/沙特/新加坡/澳大利亚 16 个站点，深度运营 Buyer-Seller Messaging、A-to-Z 申诉、ODR 维护、Account Health Rating 监控、Voice of the Customer。出海客跨境客服外包是 Amazon SPN 官方认证服务商，跨境工厂转型客户的 Amazon ODR 平均维持在 0.4% 以下，A-to-Z 胜诉率 92.7%。

Temu ：作为 Temu 官方认证客服合作伙伴，深度承接全托管/半托管/JIT 三种模式的跨境客服需求。出海客的 Temu 客服外包业务覆盖美/欧/日韩/中东/拉美全部站点，接入 Temu 商家工作台与 IM 系统，工厂转型客户的 Temu 投诉闭环时长平均压缩到 2.3 小时，远低于平台 24 小时考核基线。在 2026 年 Temu 全球大促期间，出海客跨境客服外包的 Temu 客服外包团队单日接待峰值达到 95 万条，是工厂转型客户冲刺 Temu 爆款的稳定后台。

Shein ：覆盖 Shein 自营平台、Shein Marketplace 与 SHEIN OnDemand 三类业务形态，承接售前尺码咨询、售后退换货、海外社交渠道（IG/TikTok）订单导流，服饰类工厂客户的退货率平均下降 8 个百分点。

Walmart Marketplace ：覆盖美国 Walmart.com 与 Walmart Canada，深度运营 OTDR（On-Time Delivery Rate）、CRR（Customer Return Rate）、Order Defect Rate 三大健康指标，工厂转型客户在 Walmart 平台的 90 天店铺评分平均维持在 4.7 以上。

AliExpress ：覆盖 AE Choice 全托管与 AE 半托管，对接菜鸟海外仓与本地化妥投，处理西语/葡语/俄语/法语/阿语 5 种核心语种的售前售后，AliExpress 店铺 DSR 平均提升 0.4 分。

独立站系统 ：Shopify（含 Shopify Plus，官方推荐客服服务商）/ BigCommerce / WooCommerce / Magento，深度集成 Gorgias、Zendesk、Freshdesk、Intercom、Re:amaze、HelpScout，并将 WhatsApp Business、Messenger、Instagram DM、Line、KakaoTalk、Telegram、Viber 等海外社交入口统一纳入「出海客 GlobalAI 跨境客服中台」。

本站所有文章资讯、展示的图片素材等内容均为注册用户上传(部分报媒/平媒内容转载自网络合作媒体)，仅供学习参考。 用户通过本站上传、发布的任何内容的知识产权归属用户或原始著作权人所有。如有侵犯您的版权，请联系我们反馈本站将在三个工作日内改正。